RETURNERING

Har du fortrudt dit køb? Så er vi hos MARY ALTID klar til at hjælpe dig.

Mary.dk yder 30 dages fortrydelsesret, gældende fra modtagelses datoen.

Skulle de fremsendte varer ikke leve op til dine forventninger, kan du sende din ordre retur og få pengene tilbage. Husk at vedlægge kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Returnering som følge af fortrydelsesret sker på købers egen regning. Vi har dog gjort det nemt for dig, når du ønsker at sende en vare retur. Det eneste du skal gøre er at klikke på linket herunder:

Så kan du nemt logge på med din Email du brugte da du bestilte dine varer også tast det faktura nr der står på din ordre.

Vi gør opmærksom på at en returlabel koster 49 DKK og at det bliver fratrukket det beløb vi sender retur til dig.

Du har pligt til at returnerer varen i sammen stand og mængde, som den er modtaget. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaften eller nytårsaften, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.

Husk at vedlægge ordrebekræftelsen ved returnering.

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, såsom spiselige produkter, da vi ikke kan garantere for hvordan de er opbevaret når de forlader vores lager. Man kan miste sin fortrydelsesret, på bl.a. plomberede skønhedsprodukter, hvor emballagen er brudt. Eller varer som af hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt - heriblandt forsegling på badetøj - her bortfalder din fortrydelsesret. Derfor skal undertøj/badetøj prøves uden på eget undertøj, og al forsegling skal blive på tøjet der prøves.

VIGTIG: Du skal sende varerne retur senest 30 dage fra modtagelsesdatoen.

Alle returvarer skal sendes til nedenstående adresse:

BOUTIQUE MARY

SØNDERGADE 30

8700 HORSENS

OBS! Fodtøjsæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker, men pakkes ind ved returnering.

Varerne skal returneres med originale mærker m.m.

Ved tilbagelevering skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for

pakken/varerne, indtil vi modtager den/dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Returpakker skal sendes med omdeling:

Du vælger selv hvilke fragt-/pakkefirma du vil benytte i forbindelse med returnering af din vare. Dog modtager vi ikke pakker sendt retur med DAO, da de bliver leveret i pakkeshop, som vi ikke har mulighed for at hente. Vi anbefaler at bruge Postnord eller GLS.

Vi anbefaler blot, at du sender din returpakke med Track and Trace, hvis der skulle opstå forsinkelse eller udeblivelse af pakken, er der mulighed for at spore denne.

Vi accepterer ikke returpost sendt til postbutik eller pakkeboks. I sådanne tilfælde må det forventes, at pakken ryger retur til afsender, hvorefter den må sendes på ny (med omdeling). Alle udlæg i sådanne situationer pålægges afsender. Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Returnering i fysisk butik:

En vare købt på webshoppen, kan også returneres i en af vores fysiske butikker (Link til butikker). Husk at medbringe din ordrebekræftelse.

Bytte:

Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse eller farve, skal du returnerer varen og lave en ny ordre via webshoppen. Når vi modtager returvaren overføres pengene til din konto.

Husk at vedlægge ordrebekræftelsen.

Tilbagebetaling:

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

Beløbet bliver altid tilbageført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du f.eks. betalt

med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Beløbet skal ifølge

forbrugerreglen tilbagebetales inden der er gået 14 dage fra modtagelsen af varen, vi bestræber os dog på

at tilbagebetale pengene umiddelbart efter modtagelsen af returvaren/varer.

BEMÆRK:

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:

- Du reelt har taget varen i brug.

- Hvis mærkat/label er aftaget helt eller delvist, eller hvis den mangler.

- Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.

- Du har håndterede varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer.

- Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.

Hvis du har taget varen i brug ud over hvad der er nødvendigt for at kunne konstatere varens art,egenskaber og den måde den fungerer på, forbeholder vi os retten til, efter en konkret vurdering i hvert tilfælde, at reducere tilbagebetalingen eller lade tilbagebetalingen helt bortfalde. Du hæfter altså kun for eventuel forringelse af varens værdig, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde de fungerer på. Emballagen/indpakningen af varen skal behandles med omhu, her tænkes specielt på sko-, parfume- og smykkeæsker, så vi kan genbruge den - hvis ikke kan der fremkomme værdiforringelse af varen.

Spørgsmål vedr. returnering:

Hvis du har spørgsmål kan du rette henvendelse til vores kundeservice, på mail kontakt@mary.dk eller

ved at ringe på +45 31325695 (Mandag - Fredag 9.00-15.00)