Returnering

Returnering og fortrydelsesret

Har du fortrudt dit køb? Så er vi hos MARY altid klar til at hjælpe dig.

Mary.dk yder 30 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager din ordre.

Hvis de fremsendte varer ikke lever op til dine forventninger, kan du sende din ordre retur og få pengene tilbage.

Husk altid at vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse eller anden dokumentation for dit køb.

Returnering som følge af fortrydelse sker for købers egen regning. Du vælger derfor selv, hvilket fragtfirma du ønsker at benytte til returneringen.

Returadresse

Alle returvarer skal sendes med omdeling til:

Pardon Clothing
att.: Mary
Navervej 16
7430 Ikast

VIGTIGT: Du skal sende varerne retur senest 30 dage efter modtagelsesdatoen.

Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaften eller nytårsaften, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.

Varerne skal returneres med originale mærker og labels.

OBS! Fodtøjsæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker, men skal pakkes forsvarligt ind ved returnering.

Ved returnering skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken og varerne, indtil vi har modtaget dem. Vi anbefaler derfor, at du gemmer din indleveringskvittering samt eventuelt Track & Trace-nummer.

Varer, der ikke kan returneres

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten. Det gælder blandt andet spiselige produkter, da vi ikke kan garantere, hvordan de har været opbevaret, efter de har forladt vores lager.

Du kan desuden miste din fortrydelsesret på blandt andet plomberede skønhedsprodukter, hvor emballagen eller plomberingen er brudt.

Det samme gælder varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt. Dette kan blandt andet gælde badetøj og undertøj.

Undertøj og badetøj skal derfor prøves uden på eget undertøj, og eventuelle forseglinger skal forblive på varen.

Returpakker skal sendes med omdeling

Du vælger selv, hvilket fragt- eller pakkefirma du ønsker at benytte i forbindelse med returneringen.

Vi modtager ikke returpakker sendt med DAO, da disse kan blive leveret til en pakkeshop, som vi ikke har mulighed for at afhente.

Vi anbefaler derfor, at du benytter PostNord eller GLS og sender pakken med Track & Trace.

Vi accepterer ikke returpost sendt til pakkeshop, postbutik eller pakkeboks. I sådanne tilfælde kan pakken blive sendt retur til afsender, hvorefter den skal sendes på ny med omdeling. Eventuelle ekstra omkostninger i den forbindelse afholdes af afsender.

Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Tilbagebetaling

Når vi modtager din returvare, gennemgår vi den, hvorefter det relevante beløb tilbagebetales.

Beløbet bliver altid tilbageført til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet. Har du eksempelvis betalt med betalingskort, tilbageføres beløbet til det samme kort.

Vi bestræber os på at behandle din returnering og tilbagebetaling hurtigst muligt efter modtagelsen.

Bemærk vedrørende varens stand

Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist, hvis varens værdi er blevet forringet. Det kan blandt andet ske, hvis:

• Du reelt har taget varen i brug.
• Mærkat eller label er fjernet helt eller delvist eller mangler.
• Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
• Du har håndteret varen mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
• Du ikke har overholdt begrænsningerne i fortrydelsesretten vedrørende eksempelvis plombering, hygiejne eller varetype.

Hvis varen er taget i brug ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere dens art, egenskaber og funktion, forbeholder vi os retten til efter en konkret vurdering at reducere tilbagebetalingen eller lade den helt bortfalde.

Du hæfter således for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Varens originale emballage skal ligeledes behandles med omhu. Dette gælder især eksempelvis skoæsker, parfumeæsker og smykkeæsker, så emballagen fortsat kan genbruges.

Spørgsmål vedrørende returnering

Har du spørgsmål til din returnering, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på:

E-mail: kontakt@mary.dk
Telefon: 96 92 50 00